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      長沙一消費者網購被騙“錢貨兩空”
      網址:www.fujianhuagangyanshicai.cn 編輯:長沙社區通 時間:2023-05-14

      網上買空調讓你先確認收貨
      再給你配送上門
      你們有碰到過這樣的商家嗎?
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      長沙的匡先生就碰上了這大無語事件
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      關鍵是當他確認收貨后
      更離譜的事情還在后頭!

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      網店下單遲遲不見發貨
      客服突然告知貨已到當地要求消費者先“確認收貨”再配送

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      今年4月27號,長沙的匡先生在淘寶平臺一家名叫“國際明珠空調”的網店,花費八百多元訂購了一臺格力空調。然而,他怎么也沒想到,下單幾天后,空調的影子還沒見著,這家淘寶店鋪竟然悄然關閉了。這究竟是怎么回事?接到爆料后,《百姓說話》記者立即展開調查。
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      匡先生告訴記者,選擇在淘寶平臺“國際明珠空調”網店下單,看中的,就是其相較實體店更實惠的價格。

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      在多次催促客服盡快發貨后,4月30號晚上,匡先生突然收到客服人員發來的消息,稱匡先生訂購的空調已經抵達距離他最近的授權店鋪。

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      客服要求匡先生先點擊“確認收貨”,商家再安排人員上門安裝空調,網購經驗并不豐富的匡先生信以為真,就在他點擊“確認收貨”后,意想不到的事發生了。

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      看到幾天前剛剛下單訂購空調的店鋪頁面,突然之間成了一片空白,匡先生這才意識到,自己可能已經上當受騙。

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      現場致電淘寶平臺  客服稱正向商家催款
      店鋪保證金已扣完  消費者質疑平臺監管存漏洞
      淘寶稱“沒辦法處理”  消費者已向市監投訴

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      發現上當受騙后,匡先生立即向淘寶平臺客服提出退款申訴。然而,淘寶平臺介入后,匡先生得到的答復依舊是“因店鋪關閉,無法進行退款”。匡先生認為,他之所以被騙“錢貨兩空”,主要是因為淘寶平臺監管存在漏洞。

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      匡先生承認,自己的網購經驗不豐富,所以騙子有機可乘。但淘寶平臺對商家的監管,也有疏忽。

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      當著記者的面,匡先生今天再次通過電話與淘寶平臺客服取得了聯系。

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      據記者了解,商家進駐淘寶平臺開店,需向平臺繳納一定額度的保證金。那么,在門店突然關閉的情況下,消費者是否可以要求先通過保證金來進行退款呢?

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      對于匡先生的“錢貨兩空”,淘寶平臺稱“也沒辦法處理”。目前,匡先生已就此事向當地市場監督管理部門進行投訴。

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      TAGS:快訊 | 新聞轉載:長沙社區通
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